ज़ूम ने कई नई सुविधाओं की घोषणा की है जो कैलिफोर्निया स्थित कंपनी का कहना है कि मालिकाना वीडियो टेलीफोनी सॉफ्टवेयर प्रोग्राम पर टीम सहयोग और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पेश की गई नई सुविधाओं में एक इनबिल्ट ईमेल और कैलेंडर क्लाइंट फीचर, एक वर्चुअल कोवर्किंग स्पेस, एक संवादी एआई चैटबॉट, बिक्री पेशेवरों के लिए एक एआई-सक्षम वर्चुअल कोच और ऐप डेवलपर्स के लिए एक मार्केटप्लेस शामिल हैं। इनबिल्ट ईमेल और कैलेंडर सुविधाओं से उपयोगकर्ता को आवश्यक टूल तक पहुंचने के दौरान प्लेटफॉर्म से दूर नेविगेट करने की आवश्यकता कम हो जाएगी।

कंपनी द्वारा पेश की जा रही इनबिल्ट मेल सेवा सुविधा को जूम मेल सेवा कहा जाता है और यह सक्रिय जूम मेल सेवा उपयोगकर्ताओं को एंड-टू-एंड-एन्क्रिप्टेड ईमेल क्षमताओं के साथ प्रदान करेगी। इस बीच, इनबिल्ट जूम कैलेंडर सर्विस में अपॉइंटमेंट बुकिंग फीचर शामिल होगा, जो यूजर्स को जूम पर मिलने के लिए उपलब्ध समय का चयन करने की अनुमति देगा।

इस बीच, मंच के भीतर निर्मित एक “वीडियो-सक्षम लगातार स्थान” को 2023 की शुरुआत में समावेशी बातचीत का समर्थन करने और टीम के सदस्यों को संपर्क में रखने के लिए उपलब्ध कराया जाएगा, कंपनी ने एक में कहा ब्लॉग भेजा.

ज़ूम बुद्धिमान संवादी एआई और चैटबॉट समाधान को जूम वर्चुअल एजेंट कहा जा रहा है और यह ग्राहकों की समस्याओं को संभालने के लिए मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण को नियोजित करेगा। नया जूम वर्चुअल एजेंट भी 2023 की शुरुआत में उपलब्ध कराया जाएगा।

जूम के लिए आईक्यू के हिस्से के रूप में कंपनी एक आईक्यू वर्चुअल कोच भी पेश करेगी, जिसे बिक्री पेशेवरों को सिफारिशों और सुझावों के माध्यम से अपनी पिचों को सही करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जूम ने कहा, “यह सेल्सपर्सन को एक अभ्यास वातावरण देने के लिए कई तरह के बिक्री परिदृश्यों का अनुकरण करेगा, जहां वे अपनी पिचों में सुधार कर सकते हैं, संभावनाओं से इनपुट प्राप्त कर सकते हैं और उनके साथ बात करते हुए वास्तविक समय की सामग्री के सुझाव प्राप्त कर सकते हैं।”

ज़ूम ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से ज़ूम ऐप के प्रशासनिक-अधिकृत इंस्टॉलेशन को भी सक्षम कर रहा है, जो ऐप डेवलपर्स को प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करने वाले ऐप प्रदान करने और प्रबंधित करने की अनुमति देगा।


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