ऑस्ट्रेलिया के प्रतिस्पर्धा नियामक ने फिटबिट के खिलाफ कथित तौर पर दोषपूर्ण उपकरणों पर उनके गारंटी अधिकारों के बारे में उपभोक्ताओं को झूठे या भ्रामक दावे करने के लिए अदालती कार्यवाही शुरू कर दी है, यह सोमवार को कहा।

ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) ने मई 2020 और फरवरी 2022 के बीच कहा, Fitbit दावा किया गया उपभोक्ता तब तक धनवापसी के हकदार नहीं होंगे जब तक कि वे खरीद या शिपमेंट के 45 दिनों के भीतर एक दोषपूर्ण उत्पाद नहीं लौटाते, जो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अनुसार नहीं है।

एसीसीसी की अध्यक्ष जीना कैस-गॉटलिब ने कहा, “सभी उपभोक्ताओं के पास … स्वचालित उपभोक्ता गारंटी अधिकार हैं जिन्हें बाहर, प्रतिबंधित या संशोधित नहीं किया जा सकता है। उपभोक्ता गारंटी अधिकार निर्माताओं द्वारा दी जाने वाली किसी भी वारंटी के अतिरिक्त मौजूद हैं।”

नियामक ने कहा कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून 45-दिन की धनवापसी अवधि नहीं लगाता है, न ही दोषपूर्ण प्रतिस्थापन सामान के संबंध में उपभोक्ता अधिकार इस बात पर निर्भर करते हैं कि मूल उत्पाद कब खरीदा गया था।

इसके अतिरिक्त, फिटबिट ने उपभोक्ताओं से कहा कि एक बार मूल रूप से दोषपूर्ण उत्पाद के लिए एक प्रतिस्थापन उपकरण प्राप्त करने के बाद, वे दूसरे प्रतिस्थापन के हकदार नहीं थे यदि मूल डिवाइस के लिए फिटबिट की दो साल की ‘सीमित वारंटी अवधि’ समाप्त हो गई थी, एसीसीसी ने आरोप लगाया।

गूगल-स्वामित्व वाली कंपनी ने टिप्पणी के लिए रॉयटर्स के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

एसीसीसी, जो दंड और निषेधाज्ञा की मांग कर रहा है, ने कहा कि उनके मामले में उपभोक्ताओं के 58 उदाहरण शामिल हैं, जिन्हें फिटबिट द्वारा कथित तौर पर गुमराह किया गया था जब उन्होंने दोषपूर्ण उपकरणों के बारे में शिकायत की थी।

पिछले महीने, Fitbit ने भारत में अपनी अगली पीढ़ी के वियरेबल्स लॉन्च किए। इस लाइनअप में शामिल हैं फिटबिट वर्सा 4 तथा फिटबिट सेंस 2 फिटनेस घड़ियों के साथ-साथ फिटबिट इंस्पायर 3 फिटनेस ट्रैकर। फिटबिट का दावा है कि ये नए वियरेबल पिछले मॉडल की तुलना में पतले और अधिक आरामदायक हैं। फिटबिट सेंस 2 ग्रे ग्रेफाइट, मिस्ट सॉफ्ट गोल्ड और व्हाइट प्लेटिनम में आता है। इसी तरह फिटबिट वर्सा 4 को ग्रेफाइट ब्लैक, पिंक सैंड और वाटरफॉल ब्लू रंग में पेश किया गया है। अंत में, फिटबिट इंस्पायर 3 लिलाक ब्लिस, मिडनाइट ज़ेन और मॉर्निंग ग्लो रंग विकल्पों में उपलब्ध है।

© थॉमसन रॉयटर्स 2022


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