यात्रा रद्द करने में कटौती करने के लिए सवारी स्वीकार करने से पहले उबर इंडिया ड्राइवरों को यात्री गंतव्य दिखाएगा

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Written By WindowsHindi

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उबर ने गुरुवार को कहा कि उसके ड्राइवर सवारी स्वीकार करने से पहले यात्री के अंतिम गंतव्य को देख सकेंगे क्योंकि वह यात्रा की बुकिंग के बाद यात्रा रद्द करने में कटौती करना चाहता है।

यह कदम उस फीडबैक का अनुसरण करता है जो राइड-हेलिंग ऐप को अपने राष्ट्रीय चालक सलाहकार परिषद से प्राप्त हुआ था, जिसे मार्च 2022 में दो-तरफ़ा संवाद की सुविधा के लिए लॉन्च किया गया था। उबेर और प्रमुख मुद्दों के समाधान के लिए छह मेट्रो शहरों के ड्राइवर।

उबर ने एक बयान में कहा, “पारदर्शिता बढ़ाने और सवारों और ड्राइवरों के लिए निराशा को दूर करने के लिए, भारत भर में उबर प्लेटफॉर्म पर ड्राइवर अब यात्रा को स्वीकार करने का निर्णय लेने से पहले यात्रा गंतव्य देख सकेंगे।”

कंपनी ने कहा कि उसने मई में एक पायलट प्रोजेक्ट किया था, जिसके उत्साहजनक परिणाम मिले थे, जिससे यात्रा रद्द करने में कमी आई थी। “उबेर ने यात्रा स्वीकृति सीमा को खत्म करने का फैसला किया है और सभी शहरों में बिना शर्त सुविधा शुरू की है। उबर ड्राइवरों और सवारों से फीडबैक की निगरानी जारी रखेगा और यदि आवश्यक हो तो बदलाव करेगा।”

अपने प्लेटफॉर्म पर कारोबार को आसान बनाने के लिए, उबर ने अब एक ओटीपी-आधारित लॉगिन पेश किया है जो ड्राइवरों को पासवर्ड या अन्य विवरण याद रखने की आवश्यकता के बिना परेशानी मुक्त और सुविधाजनक तरीके से ऐप में लॉग इन करने में मदद करेगा।

अपने ड्राइवर सलाहकार परिषद की दूसरी बैठक के दौरान चर्चा के आधार पर, उबर ने ड्राइवरों के सामने आने वाली आम समस्याओं का भी संज्ञान लिया और समाधान प्रदान किया।

जरूरत पड़ने पर मदद के लिए कॉल करने के लिए उबर ऑटो और मोटो ड्राइवरों के पास अब उनके उबर ऐप में होम फोन बटन जोड़ा जाएगा। बयान में कहा गया है कि प्रतीक्षा शुल्क के बारे में जागरूकता की कमी के बारे में मोटो ड्राइवरों की प्रतिक्रिया को संबोधित करने के लिए, उबर अब सवारियों को यात्रा की बुकिंग के समय प्रतीक्षा शुल्क के बारे में एक पुश सूचना भेजेगा।

उबर ने कहा, “हवाईअड्डे पर ड्राइवरों को अक्सर एक परिचालन चुनौती का सामना करना पड़ता था क्योंकि उन्हें हवाईअड्डा शुल्क का भुगतान करना पड़ता था और बाद में प्रतिपूर्ति की जाती थी। हालांकि, अब उबर ने मुंबई, दिल्ली, पुणे, हैदराबाद और बैंगलोर में हवाई अड्डों पर कैशलेस परिचालन शुरू किया है।”

ड्राइवर एडवाइजरी काउंसिल की पहली बैठक के बाद, उबर ने कई बदलाव पेश किए जिनमें ईंधन की बढ़ती कीमतों की भरपाई के लिए किराए में 15 प्रतिशत तक की वृद्धि, लंबी दूरी की यात्रा करने पर ड्राइवरों को मुआवजा देने के लिए लंबी दूरी की पिक-अप फीस शामिल है। सवारों को लेने के लिए और ड्राइवरों को ऑनलाइन भुगतान हस्तांतरण आदि प्राप्त करने के लिए सभी कार्यदिवसों में भुगतान आवृत्ति को बदल दिया।

चालक सलाहकार परिषद में एक स्वतंत्र समीक्षा बोर्ड द्वारा संचालित तीन-भाग प्रक्रिया को ध्यान से तैयार की गई प्रक्रिया के बाद छह महानगरों से चुने गए 37 ड्राइवर शामिल हैं।

ये ड्राइवर कार, ऑटो-रिक्शा और मोटरबाइक सहित उबेर पर उपलब्ध उत्पादों की एक श्रृंखला में काम करते हैं, और प्लेटफॉर्म पर हजारों ड्राइवरों के हितों का प्रतिनिधित्व करते हैं।




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